Dcreate your own block from scratch
МЕТОДОЛОГИЯ ПОСТРОЕНИЯ КОНСУЛЬТАТИВНОГО ПРИЕМА.
Виталий ПОВОЛОЦКИЙ
07 декабря 2024, суббота
(BA, MA) дипломированный специалист по маркетингу и психологии (университет Бар-Илан), Израиль. Руководитель «Центра Функционального Анализа стоматологических клиник Виталия Поволоцкого».
Спикер и модератор компании Dentsply Sirona, секция «Управления и маркетинг». Руководитель проектов развития и управления в стоматологии «BariDent".
Участник многочисленных международных конгрессов и конференций, автор статей и индивидуальных программ развития в стоматологии.
г.Москва
Спикер и модератор компании Dentsply Sirona, секция «Управления и маркетинг». Руководитель проектов развития и управления в стоматологии «BariDent".
Участник многочисленных международных конгрессов и конференций, автор статей и индивидуальных программ развития в стоматологии.
г.Москва
семинар
Dcreate your own block from scratch
Dcreate your own block from scratch
О КУРСЕ:
Многие из нас сталкиваются со сложностями в общении с пациентами. Не всегда получается находить с ними общий язык и добиваться взаимопонимания о необходимости лечения. Пациенты, как правило, не видят острой необходимости в лечении, не понимают ценообразования в клиниках, да и зачастую просто считают, что медики пытаются целенаправленно расширить лечебный план или попросту обмануть. Из за этого мы нередко слышим ответы "Дорого", "Нужно подумать" или, что "Сейчас неподходящий момент". Как следствие, все заканчивается выполнением некой единоразовой манипуляции.
Мы же в свою очередь пытаемся донести до них полную клиническую картину и предложить комплексное лечение.
Все эти и другие вопросы мы с вами сможем предметно обсудить, и вместе в формате диалога и ситуационных игр найти ключи к практическому инструментарию который позволит добиваться большего понимания при общении с пациентами, избегая обмана и следуя исключительно нашим профессиональным принципам.
10:00 - 14:00.
1. Протокол ведения консультации.
1.1. Правила общения на первичном приеме.
1.2. Определение ценности консультации и последующего лечения для пациента.
1.3. Особенности построения диалога.
2. Формирование интереса и доверия пациента к доктору.
2.1. Профессия, как "Маркетинговый" инструмент саморазвития.
2.2. Ответственность, как лучший показатель результативности.
14:00 - 14:30. Обеденный перерыв.
14:30 - 16:00.
3. Эволюция восприятия врача пациентом.
3.1. Первичная консультация.
3.2. Вторичная консультация.
3.3. Совместный прием.
3.4. Презентация плана лечения.
4. Ключевые аспекты рабочего процесса.
4.1. Сопровождение и координация текущих планов.
4.2. Разрешение конфликтов.
4.3. Построение рабочих взаимоотношений внутри коллектива.
Многие из нас сталкиваются со сложностями в общении с пациентами. Не всегда получается находить с ними общий язык и добиваться взаимопонимания о необходимости лечения. Пациенты, как правило, не видят острой необходимости в лечении, не понимают ценообразования в клиниках, да и зачастую просто считают, что медики пытаются целенаправленно расширить лечебный план или попросту обмануть. Из за этого мы нередко слышим ответы "Дорого", "Нужно подумать" или, что "Сейчас неподходящий момент". Как следствие, все заканчивается выполнением некой единоразовой манипуляции.
Мы же в свою очередь пытаемся донести до них полную клиническую картину и предложить комплексное лечение.
Все эти и другие вопросы мы с вами сможем предметно обсудить, и вместе в формате диалога и ситуационных игр найти ключи к практическому инструментарию который позволит добиваться большего понимания при общении с пациентами, избегая обмана и следуя исключительно нашим профессиональным принципам.
10:00 - 14:00.
1. Протокол ведения консультации.
1.1. Правила общения на первичном приеме.
1.2. Определение ценности консультации и последующего лечения для пациента.
1.3. Особенности построения диалога.
2. Формирование интереса и доверия пациента к доктору.
2.1. Профессия, как "Маркетинговый" инструмент саморазвития.
2.2. Ответственность, как лучший показатель результативности.
14:00 - 14:30. Обеденный перерыв.
14:30 - 16:00.
3. Эволюция восприятия врача пациентом.
3.1. Первичная консультация.
3.2. Вторичная консультация.
3.3. Совместный прием.
3.4. Презентация плана лечения.
4. Ключевые аспекты рабочего процесса.
4.1. Сопровождение и координация текущих планов.
4.2. Разрешение конфликтов.
4.3. Построение рабочих взаимоотношений внутри коллектива.
ПРОГРАММА СЕМИНАРА:
Dcreate your own block from scratch
Наши контакты